Handelsbetingelser


Hanfalke.dk - CVR-nr. 41114460 - Anpartsselskab

C.A. Thyregods Vej 30, 8230 Åbyhøj
Balle Husevej 73, 8600 Silkeborg
mail@hanfalke.dk



Gaveindpakning

Hos HANFALKE pakker vi dine gaver ind ganske gratis.
Du skal blot gøre os opmærksom på, at der er tale om en gave ved at afkrydse feltet 'gave'
på det pågældende produkt i din indkøbskurv.


 

Betaling

HANFALKE modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, Paypal, Mobilepay samt alle internationale betalingskort.
Betalingen vil først blive trukket fra din konto, når varen afsendes.

Betaler du via. Paypal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på Paypals hjemmeside.

HANFALKE opkræver ingen gebyrer ved brug af ovenstående betalingsmidler.


 

Fragt og levering

Hos HANFALKE bestræber vi os på at afsende dine varer inden for få hverdage.
Rettidig levering forudsætter dog, at Post Nord overholder leveringstiden.


 
DANMARK - Standard leveringstid 1-3 hverdage

Afhent i Pakkeshop DKK 29,00 - GRATIS ved køb over DKK 499

Få sendt til din arbejdsplads DKK 45,00

Levering til privatadresse DKK 45,00



EUROPA - Standard leveringstid 5-10 hverdage

Sweden - 10 EUR

Germany - 11 EUR

Belgium - 13 EUR

Luxembourg - 15 EUR

Austria - 16 EUR

France - 16 EUR


Finland - 16 EUR

Italia - 19 EUR

Spain - 23 EUR



RESTEN AF VERDEN - Standard leveringstid 10-15 hverdage

US - 47 EUR


Fejllevering

Vi gør vores aller bedste for, at du skal modtage præcis det, du har bestilt, og at det kommer sikkert frem til dig.
Vi er dog kun mennesker, og enkelte gange kan der ske fejl.

Oplever du, at det du har bestilt, ikke stemmer overens, med det du har modtaget,
bedes du sende os en mail på mail@hanfalke.dk senest 2 måneder efter, du har modtaget din bestilling.

Det samme gælder, hvis dine varer har fået en skade under forsendelsen.
Vi vil dernæst naturligvis sørge for, at du hurtigst muligt bliver kompenseret.

 

30 dages fortrydelsesret

Når du som forbruger og kunde handler hos Hanfalke.dk, har du 30 dages fortrydelsesret.
Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at give os besked om,
at du vil fortryde dit køb samt til at
 returnere varen til os.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.
Hvis fristen udløber på en helligdag, eller weekend forlænges fristen til den følgende hverdag.


Du bedes sende os en mail til mail@hanfalke.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen,
som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.



Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur,
selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du selv står for returomkostningerne.


Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af forseglede varer, som af sundshedsbeskyttelses- og/eller hygiejnemæssige
årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.



Returnering


Ved returnering skal du benytte dig af den samme emballage, som du modtog dine varer i.
Du skal selv betale udgifterne i forbindelse med tilbagelevering af varen, og du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. 
 Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Hvis du returnerer købet, skal varerne tilbageleveres til
HANFALKE på følgende adresse:

HANFALKE ApS
C. A. Thyregods Vej 30
8230 Åbyhøj


Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket.
Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den.

Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.



Varens stand, når du sender retur

Hvis varen har mistet værdi og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde,
end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer,
kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.

Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi,
og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.



Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet,
fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer varens/ordrens værdi til dig, undtagen leveringsomkostninger,
senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 

Beløbet bliver altid overført til samme betalingskort, som du betalte købet med.
Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

Vi forbeholder os retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen.
Ved returnering af en gave er det muligt at ombytte varen til et tilsvarende beløb (som minimum).



Reklamation
Dit køb er omfattet af købelovens regler for varekøb, når du handler hos os som forbruger.
Det vil sige, at der ydes to års reklamationsret i henhold til loven.
Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen,
afhængig af den konkrete situation. 

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået
som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

 
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.
Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til mail@hanfalke.dk.

Når du reklamere for varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.
Derudover vil vi gerne have oplyst dit ordrenummer. Send også gerne et billede af reklamationen.

.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Varen sendes til følgende leveringsadresse:


HANFALKE ApS
C. A. Thyregods Vej 30
8230 Åbyhøj


Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.



Persondatapolitik

Når du handler ved HANFALKE, har vi
brug for følgende oplysninger
Navn, adresse, telefonnummer og mailadresse. Vi registrerer og videregiver KUN de personoplysninger,
som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Personoplysningerne registreres hos HANFALKE og opbevares i 5 år hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. 
Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne
og må derfor ikke bruge dem til egene formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Data ansvarlige på hanfalke.dk er ejerne selv
Anne Hammershøj og Mathilde Fugl

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet.
I nogle tilfælde har vi ret til at slette dine persondata, hvis du beder om det.
Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til.
Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: mail@hanfalke.dk


Oplysning om klagemuligheder

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på følgende mail: mail@hanfalke.dk
Hvis det ikke lykkedes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

CENTER FOR KLAGESØGNING
NÆVNENES HUS
TOLDBODEN 2
8800 VIBORG

www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-kommisionens online klageportal her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main


Standard fortrydelsesformular

Til: HANFALKE ApS
C. A. Thyregods Vej 30
8230 Åbyhøj
Tlf: 22 57 44 00 / 60 51 79 92
mail@hanfalke.dk

Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer:

Bestilt den:
Modtaget den:

Navn:
Adresse:
Underskrift:
Dato:




Handelsbetingelserne er senest opdateret 20.02.2020





 
Created by Dandodesign