Handelsbetingelser


Hanfalke.dk - CVR-nr. 37550361 - Sjællandsgade 1, 3th - 8000 Aarhus C



Gaveindpakning

Hanfalke pakker dine gaver ind - naturligvis ganske gratis. Du skal blot gøre os opmærksom på, at det er en gave ved at afkrydse feltet 'gave' på det pågældende produkt i din indkøbskurv.


 

Betaling

Hanfalke modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, Paypal, Mobilepay samt alle internationale betalingskort. Betalingen vil først blive trukket fra din konto, når varen afsendes.

Hanfalke opkræver ingen gebyrer ved brug af ovenstående betalingsmidler.

 
Når du har bestilt en vare hos os er der først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.

 
 
 

Fragt og levering

Hos Hanfalke bestræber vi os på at afsende dine varer inden for en hverdag. Rettidig levering forudsætter dog, at distributøren overholder dag-til-dag levering,

og Hanfalke kan derfor ikke drages til ansvar for forsinkelser hos denne.

I tilfælde af meget forsinkede varer (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Hanfalke naturligvis en ny leverance uden beregning.





Fejllevering

Vi gør vores aller bedste for, at du skal modtage, præcis det du har bestilt, og at det kommer sikkert frem til dig. Vi er dog kun mennesker, og enkelte gange kan der ske fejl,

ligesom vores pakker nogle gange får en ret hård behandling på vejen.

Oplever du, at det du har bestilt, ikke stemmer overens, med det du har modtaget, bedes du sende os en mail på mail@hanfalke.dk senest 2 dage efter du har modtaget din bestilling.

Det samme gælder hvis dine varer har fået en skade under forsendelsen. Vi vil dernæst naturligvis sørge for, at du hurtigst muligt bliver kompenseret.


 

30 dages fortrydelsesret

Når du handler hos Hanfalke.dk har du 30 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, eller weekend forlænges fristen til den følgende hverdag.
  

 
Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

Hanfalke
Sjællandsgade 1, 3th
8000 Aarhus C


Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.


Hanfalke betaler udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.


Åben Returportal




 

Tilbagebetaling

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

Ved returnering af en gave er det muligt at ombytte varen til et tilsvarende beløb (som minimum). Ønskes pengene retur tilbageføren beløbet til ejeren af betalingkortet.


 

Reklamation

Dit køb er omfattet af købeloven. Det vil sige, at der ydes to års reklamationsret i henhold til loven. Det betyder, at du enten kan få en

mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Vi forbeholder os altid ret til at afgøre, hvilken form for kompensation kunden skal modtage.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

 
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til mail@hanfalke.dk eller telefonisk på + 45 24 25 26 64

 
Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Derudover vil vi gerne have oplyst dit ordrenummer.
 



Andet
 
Hos Hanfalke bestræber vi os på, at de informationer, som står på hjemmesiden og på ordrebekræftelsen, altid er korrekte. Dog kan der ske fejl i form af tastefejl og systemmæssige fejl.

I sådanne tilfælde beder vi dig have forståelse for, at vi må annullere ordren.




 
Created by Dandodesign